Тенденции освоения телекоммуникационных услуг в Украине

Дата: 15:37 20.11.2008

В Украине растет кросс-потребление основных телекоммуникационных услуг: мобильной связи и интернет. Так, на сегодня уже 15% жителей Украины одновременно активно используют услуги в обеих сферах. Вместе с тем, более 40% населения продолжают пользоваться только мобильной связью, а около четверти  -  вообще  остаются вне мира новых технологий и вряд ли к нему присоединятся в ближайшем будущем. Об этом свидетельствуют результаты регулярного всеукраинского комплексного телекоммуникационного исследования, проводимого компанией InMind.

Рынок телекоммуникационных услуг – один из наиболее динамично развивающихся в Украине. По прогнозам экспертов, он  в меньшей степени пострадает от последствий  экономического кризиса этого года. Поэтому  особенности распространения и освоения телеком-услуг украинцами – актуальная тема. Тем более, что опыт Украины  отличается от тенденций соседних  стран: в первую очередь, поскольку проникновение Интернет существенно отстает от развития мобильной связи.

Регулярные исследования позволяют выделить 5 групп жителей страны по степени включенности в телекоммуникационную сферу:

Рис.1 Группы потребления телекоммуникационных услуг (по состоянию на первое полугодие 2008 г.)

К группе «Погруженных» относятся люди, регулярно использующие Интернет, имеющие домашнее подключение, активно пользующиеся мобильной связью. Группа «Нестабильных» - это также владельцы мобильных телефонов, однако имеющие нерегулярный доступ к интернету, причем пятая часть «нестабильных» -  обращаются к всемирной паутине исключительно с помощью мобильных телефонов. Группа «живущих рядом»  -  это люди имеющие возможность опосредованного доступа к интернет, они сами компьютерами не пользуются, однако дома имеют хотя бы одно подключенное к сети устройство, они также пользуются мобильной связью.

Полностью отстранены от использования интернет практически две трети жителей страны – тех, кого можно отнести к группам «обычных» и «вне технологий». Группа «обычных» украинцев – это 42% населения, пользующиеся мобильной связью, но ни в каком виде не подключенных ко всемирной паутине.    Поскольку большинство представителей этой группы – люди старше 30 лет, то ожидать быстрого освоения компьютерной грамотности нельзя.

«Вне технологий» остаются 24% жителей страны, которые не пользуются ни мобильной связью, ни интернетом. Большинство представителей этой группы – люди предпенсионного и пенсионного возраста, как правило, живущие в небольших населенных пунктах.

Рис.2  Групп потребления телекоммуникационных услуг в возрастных стратах

Присутствие групп в разных возрастных стратах показывает перспективы каждой из них: если среди молодежи треть – это активные пользователи телекоммуникационных услуг и еще почти четверть – нерегулярные, то среди людей в возрасте старше 45 лет – доминирующие группы  - «обычные» и «вне технологий».

По мнению заместителя директора по исследованиям и развитию компании InMind Юлии Масиенко,  проникновение телекоммуникационных технологий тесно связано с демографическими особенностями Украины: «четверть населения страны – это люди старше 60 лет, треть – проживают в сельской местности, ожидать, что они также быстро, как молодые горожане, освоят новые технологии, нельзя. Вместе с тем, доля активных  пользователей телекоммуникационных услуг будет расти, причем не только за счет подрастающего поколения, но и за счет активизации сейчас нерегулярных потребителей. Поэтому работающие на рынке телекома компании при разработке новых сервисов и услуг должны учитывать неоднородность целевой аудитории».

Информация о проекте: всеукраинское репрезентативное исследование методом личного интервью на дому у респондента, возраст респондентов 15-75 лет, в исследование включены все типы населенных пунктов. Выборка составляет 1048 человек, теоретическая ошибка выборки составляет не более 3%.

InMind, www.inmind.com.ua  - исследовательское  агентство полного цикла, представитель Factum Group в Украине. InMind предоставляет полный спектр услуг в области маркетинговых исследований и консалтинга: количественные и качественные исследования рынка, потребителей, продукта, а также инновационный анализ и исследовательский аудит. Одна из основных специализаций компании – исследования в области телекоммуникаций и информационных технологий, которые InMind регулярно проводит с 2004 года.